Chương trình VIP dành cho thành viên trung thành

Trong khoảng thời gian theo dõi nội bộ, mỗi thành viên sẽ tích lũy điểm dựa trên các hoạt động tham gia. Điểm tích lũy này sẽ được sử dụng để xác định mức hạng hiện tại và điều kiện bảo hạng cho giai đoạn tiếp theo.

Quy trình tích điểm

Điểm tích lũy sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi hoàn thành mỗi hoạt động hợp lệ. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, tỷ lệ tích điểm thay đổi tùy theo loại hoạt động và mức hạng hiện tại của bạn.

• Tham gia các hoạt động chính: tích điểm theo tỷ lệ mặc định
• Tham gia các sự kiện đặc biệt: tích điểm gấp đôi hoặc gấp ba
• Thành viên hạng cao hơn: tỷ lệ tích điểm tăng từ khoảng 20% đến 80%

Quy trình nâng hạng

Nếu đạt đủ điểm tích lũy yêu cầu cho mức hạng cao hơn trong khoảng thời gian theo dõi, bạn sẽ được tự động nâng hạng ngay sau khi kỳ theo dõi kết thúc. Thông báo nâng hạng sẽ được gửi đến tài khoản của bạn và qua email đã đăng ký.

Quy trình bảo hạng

Để giữ gìn mức hạng hiện tại, bạn cần đạt đủ điểm tích lũy yêu cầu bảo hạng trong mỗi khoảng thời gian theo dõi tiếp theo. Nếu không đạt đủ, mức hạng của bạn sẽ được điều chỉnh xuống mức phù hợp với điểm tích lũy thực tế.

Nếu bạn phát hiện quyền lợi VIP bị gián đoạn hoặc mức hạng bị hạ không đúng, hãy làm theo các bước dưới đây để giải quyết vấn đề.

Bước 1: Kiểm tra lại thông tin

Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản và xem lại mục "Lịch sử điểm thưởng" để kiểm tra xem điểm tích lũy của bạn có đúng không. hỗ trợ rằng bạn đã hiểu rõ quy tắc nâng/bảo hạng.

Bước 2: Liên hệ hỗ trợ khách hàng

Nếu sau khi kiểm tra vẫn thấy không đúng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức. Cung cấp thông tin chi tiết như tên tài khoản, thời gian phát hiện vấn đề và nội dung thắc mắc.

Bước 3: Đợi xác nhận và xử lý

Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra lại thông tin của bạn trong khoảng thời gian ngắn. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, hầu hết các yêu cầu hợp lệ đều được xử lý trong vài giờ làm việc.