Hướng dẫn từng bước tham gia

Làm thế nào để lấy lại mật khẩu nếu quên?

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên form đăng nhập, điền email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó làm theo hướng dẫn trong tin nhắn hoặc email nhận được. Mật khẩu mới sẽ được tạo hoặc bạn có thể tự đặt lại.

Tại sao tôi không nhận được mã xác minh?

Có nhiều lý do khiến bạn không nhận được mã xác minh. Hãy thử các bước sau:

• Kiểm tra thư mục spam hoặc trash của email
• Kiểm tra lại số điện thoại hoặc email đã đính đúng chưa
• Đợi vài phút vì có thể có độ trễ mạng
• Yêu cầu gửi lại mã xác minh

Nếu sau khi thử tất cả các bước trên vẫn không nhận được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Tôi có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Để hỗ trợ có quy trình bảo mật cho tài khoản, bạn chỉ nên đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm. Ví dụ, nếu bạn đăng nhập trên điện thoại, hãy đăng xuất trước khi đăng nhập trên máy tính.

Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền là bao lâu?

Theo dữ liệu vận hành nội bộ, hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý trong khoảng thời gian rất ngắn. Phương thức nạp tiền khác nhau có thể có thời gian xử lý khác nhau. Nếu giao dịch của bạn bị trễ quá lâu, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giúp đỡ.